검수/보상

상품 검품 검수 안내

  • 배송대행 신청후 도착한 상품 중 실물검수를 신청한 상품에 한해서만 실물검수를 진행합니다.
  • 실물검수는 사이즈, 수량, 색상, 파손등 육안으로 검수가 가능한 사항만 실시됩니다.
  • 중고품이나 정밀제품의 기능 검수는 포함되지 않습니다.
  • 실물검수는 등록하신 상품이미지 또는 상품 url 에서 확인할 수 있는 사항만 검수됩니다.
  • 실물검수를 신청하지 않더라도 신발, 의류박스 등 제거옵션은 무료로 제공됩니다.

보상

보상안내
에어카트는 실물검수를 신청하지 않은 모든 상품에 대한 수량, 하자에 대해 일체 책임을 지지않습니다.
제거옵션을 신청한 경우라도 수량 및 하자에 대한 책임을 지지 않습니다.
에어카트는 상품 수량부족, 하자와 관련하여 고객과의 분쟁을 최소화하기 위해 실물검수와 제거옵션을 신청한 경우 이외에 화물을 개봉하지 않습니다.
에어카트는 입고가 확인된 후 분실에 대한 책임이 있으며 만일 분실로 확인된 경우 상품가 전액을 보상해 드립니다.

  • 수입신고된 금액을 기준으로 보상금액이 책정되기 때문에 신청서 상 금액을 정확히 기재해 주시기 바랍니다.
  • 국내배송중 일반상품에 경우 파손 및 훼손,분실의 경우 에어카트와 계약된 택배사에서 자체적으로 50만원까지 보상이 진행됩니다.
  • 택배위탁불가상품에 경우 포장보완을 신청안하신 경우 보상처리가 불가하오니 유의 부탁드립니다.
  • 이베이 및 중고거래사이트에서 구매한 모든 제품은 보상되지 않으니 신청시 주의하시길 바랍니다.
보상절차
1) 보상접수
상품 하자 발견시 상품 수령 후 3일내 에어카트 C/S 센터로 접수

2) 증빙자료제출
파손 혹은 기타 하자의 경우 증빙 사진을 필수로 제출해야 합니다.
특히, 외관상 BOX 의 찌그러짐 정도 혹은 BOX 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 찍어주셔야 합니다.
(택배 수령시 상품의 문제가 발생하면 확인즉시 클레임을 제기할 수 있습니다.)

3) 보상안내
제출해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 7일 이내 보상 관련 안내를 드립니다.